Manager en centre d'appel SFR

Afin de découvrir les métiers liés à l’activité d'un Centre d’Appel, votre magazine www.emc-mag.com s’est rendu auprès de Monsieur Farba Ndong, Manager de l’activité SFR BOX, dans le but de découvrir le métier de Manager en Centre d’Appel.

www.emc-mag.com : Bonjour Monsieur Farba, cela fait combien de temps que vous êtes au Maroc ?

Mr Farba : Je suis au Maroc depuis bientôt 5 ans

www.emc-mag.com  :  Quelle formation avez-vous suivi après votre  BAC ?

Mr Farba : Après mon BAC, j’ai fait des études en anglais puis en marketing-management

www.emc-mag.com : Que vous inspire le métier de Manager de Centre d’Appel ?

Mr Farba : le métier de Manager en Centre d’Appel constitue un vrai challenge et un moyen de mettre en évidence mes acquis managériaux en contribuant à la rentabilité de l’entreprise. Ce métier me permet aussi de faire monter en compétence mes collaborateurs, et les aider ainsi à atteindre leurs objectifs.

www.emc-mag.com : Quelles qualités  faut-il avoir pour bien réussir dans ce métier ?

Mr Farba : il faut d’abord étre endurant, avoir des aptitudes relationnelles et managériales. Donc, il faut savoir cumuler le savoir,  le savoir-faire et  le savoir-être.

www.emc-mag.com : Pouvez-vous nous dire sur quel produit vous travaillez ?

Mr Farba : je travaille sur l’activité SFR BOX

www.emc-mag.com : Quels conseils donneriez-vous aux jeunes concernant les métiers de Centre d’Appel ?

Mr Farba : le conseil que je leurs donnerais c’est que l'on peut faire carrière dans ces  métiers,  même si c’est difficile en raison  du stress. Cependant, il faut  y croire, persévérer et travailler dur afin de progresser et ainsi occuper des postes à responsabilité.

www.emc-mag.com  : Quels sont vos projets pour l’avenir ?

Mr Farba : J'aimerais monter mon propre business en relation avec les centres d’appels.

www.emc-mag.com : Merci Monsieur Farba Ndong et nous vous souhaitons  bonne continuation dans votre job.

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